Encomendar uma palete de pellets pela primeira vez pode gerar algumas dúvidas: como é feita a entrega? O que preciso de preparar? Quanto tempo demora? Neste artigo respondemos a tudo.
Como Funciona a Entrega de uma Palete de Pellets?
A entrega de paletes de pellets em Portugal Continental é feita por camião equipado com plataforma elevatória. Isto significa que não precisa de ajuda extra para a descarga — o motorista trata de tudo com o auxílio de um porta-paletes.
O Que Preparar Antes da Entrega?
Para garantir uma entrega sem problemas, certifique-se de que:
- O acesso ao local de entrega tem largura suficiente para o camião (mínimo ~3 metros)
- O piso do percurso até ao local de armazenamento é liso e plano (o porta-paletes não funciona em escadas ou pisos irregulares)
- Tem espaço suficiente para armazenar a palete (aprox. 1,2m x 1,0m de base)
- Está presente ou tem alguém disponível para receber a encomenda
Onde Pode Ser Entregue a Palete?
O motorista pode deslocar a palete até ao local mais próximo e acessível, como:
- Garagem (piso liso)
- Zona de arrumos exterior coberta
- Entrada da propriedade
A entrega não inclui subida de escadas nem transporte para pisos superiores.
Prazos de Entrega
Os prazos variam consoante a sua localização e a disponibilidade de stock. Após confirmação da encomenda, será contactado para agendamento. Em geral, as entregas são realizadas em dias úteis.
Zona de Entrega
A NovaLenha efetua entregas em todo o Portugal Continental. As ilhas (Madeira e Açores) não estão incluídas na zona de entrega padrão.
O Que Fazer ao Receber a Palete?
Ao receber a sua encomenda, verifique:
- Se todos os sacos estão intactos e sem danos
- Se a quantidade corresponde ao pedido (77 sacos de 15kg = 1155kg)
- Se a certificação ENplus A1 está visível na embalagem
Em caso de anomalia, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção.
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